Strategieentwicklung

Ein Unternehmen im Wandel

Morgen beginnt heute. Es liegt in unserer Verantwortung, gemeinsam tragfähige Zukunftsperspektiven zu schaffen und mit dem, was wir tun, einen Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung zu leisten. Für ein Traditionsunternehmen der Abfallentsorgung und Stadtsauberkeit bedeutet das auch: Wir stellen uns dem Wandel der Rahmenbedingungen, entwickeln unsere Unternehmensstrategie kontinuierlich weiter und bringen ökologische, ökonomische und menschliche Aspekte immer besser in Einklang.

Ein kurzer Blick zurück: Im Unternehmensvertrag aus dem Jahr 2000 steht die Steigerung der wirtschaftlichen Effizienz noch deutlich im Vordergrund. Es geht primär darum, das Überleben als kommunales Unternehmen zu sichern – die BSR „kauft sich selbst“. 2008 rückt der langfristige Erhalt des Auftrags in den Fokus. Zuverlässigkeit, Tarifstetigkeit und die Entwicklung zum kommunalen Vorzeigeunternehmen haben jetzt Priorität. Ab 2015 konzentriert sich die BSR neben der Wirtschaftlichkeit zunehmend auf Kundenorientierung und den Ausbau der Leistungen. Mit der strategischen Neuausrichtung im Jahr 2021 schafft die BSR „Gleichberechtigung“ für die drei klassischen Säulen der Nachhaltigkeit Ökonomie, Ökologie und Soziales. Ziele wie Zero Waste und Klimaschutz, soziales Engagement und die Verantwortung für die Mitarbeiter:innen haben den gleichen Stellenwert wie Wirtschaftlichkeit, Entsorgungssicherheit und Gebührenstetigkeit. Nachhaltigkeit ist das Leitprinzip unseres gesamten unternehmerischen Handelns – die Unternehmensstrategie ist eine echte Nachhaltigkeitsstrategie.

Das gilt für die ganze BSR-Gruppe: Gemeinsam mit unseren Töchtern entwickeln wir strategische Schwerpunkte nachhaltig weiter und gleichen Zielbilder ab.   

Gemeinsam „Jut in die Zukunft“!

Gemeinsam „Jut in die Zukunft“!

Unser Strategie- und Entwicklungsprozess „Jut in die Zukunft!“ hilft uns dabei, diese Fragen zu beantworten, die Herausforderungen zu meistern und die Chancen nachhaltig zu nutzen. In einem bereichs- und hierarchieübergreifenden Prozess haben wir dazu 2021 ein Zielbild beschrieben, das die Strategie der BSR weiter konkretisiert. In sechs Kernsätzen haben Vorstand, Führungskräfte und Geschäftsführungen der Tochterunternehmen den Rahmen für unser Handeln fixiert und als gemeinsame Basis verabschiedet. Auch in diesem Bericht orientieren wir uns an den zentralen Handlungsfeldern und bilden die entsprechenden Aktivitäten ab.

• Wir sind mit unserem Produkt- und Leistungsangebot da, wo die Kund:innen und Bürger:innen uns brauchen und setzen gezielt auf Kooperationen, die wir aktiv auf den Weg bringen.

• Wir unterstützen nachhaltig die Ziele des europäischen Green Deals und werden die Klimaneutralität durch zielgerichtete, innovative und wirtschaftliche Maßnahmen zur CO2-Reduzierung fördern.

• Für uns bleibt stetiger Gebührenverlauf der Maßstab unseres handelns. Zusätzlich entwickeln wir aktiv bei neuen Leistungen oder signifikanten Leistungsauswertungen Lösungen für eine nachhaltige Finanzierung.

• Wir nehmen Abfall- und Ressourcenwirtschaft ernst und sind maßgebliche Akteurin der Zero-Waste-Stadt Berlin.

• Wir denken und gestalten Stadtsauberkeit ganzheitlich und geährleisten auch bei Schnee, Eis und Glätte zuverlässig Mobilität auf den relevanten Verkehrsflächen in Berlin.

• Wir sind attraktive Arbeitgeberin und machen Berlin #gemeinsam besser, grüner und sauberer. Gemeinsam sind wir stärker. Wir fördern die Zusammenarbeit und streben Synergien innerhalb der BSR-Gruppe an.

Transparente Kennzahlen

Transparente Kennzahlen

Zur Steuerung unserer Nachhaltigkeitsleistung nutzen wir ein umfangreiches Set von Kennzahlen. Wir messen und dokumentieren unter anderem unsere Treibhausgasemissionen, unseren Wasser- und Rohstoffverbrauch, die Menge der verbrauchten und erzeugten Energie sowie den Anteil von Frauen in Führungspositionen. Zur Steuerung und Kontrolle unserer betrieblichen (Nachhaltigkeits-)Prozesse nutzen wir unter anderem das integrierte Qualitäts-, Umweltschutz- und Arbeitssicherheitsmanagementsystem QUAMS, das den internationalen Normen ISO 9000 ff. und 14000 ff. folgt. Auch innerhalb der BSR-Gruppe werden diese Normen weitgehend eingesetzt.

Unsere Leistung machen wir ohne Abstriche transparent – nicht nur durch die Nachhaltigkeitsberichterstattung. Auch in unseren jährlich erscheinenden Geschäfts- und Lageberichten informieren wir über alle wesentlichen umweltbezogenen und gesellschaftlichen Themen in unserer Verantwortung. Daneben legen wir in unserer jährlichen Entsorgungsbilanz Art und Herkunft der von uns angenommenen Abfälle sowie deren Entsorgungswege offen.

Nicht zuletzt sind wir dem Deutschen Nachhaltigkeitskodex (DNK) verpflichtet. Der vom Rat für Nachhaltige Entwicklung der Bundesregierung entwickelte Kodex macht die Nachhaltigkeitsleistung von Unternehmen transparent und leichter vergleichbar. Die Entsprechenserklärungen zum DNK flankieren unsere Nachhaltigkeitsberichterstattung.

Ökonomische Verantwortung

Zero Waste – eine Investition in die Zukunft

Als Zero-Waste-Managerin, aktive Gestalterin und Partnerin des Landes übernimmt die BSR Verantwortung – dazu gehört auch der effiziente und transparente Einsatz der uns zur Verfügung stehenden Mittel. Unsere hoheitlichen Leistungen in den Bereichen Abfallentsorgung und Stadtsauberkeit werden über Gebühren und eine anteilige Kostenerstattung des Landes Berlin finanziert. Die gewerblichen Tätigkeiten unserer Tochter- und Beteiligungsgesellschaften sind darauf ausgerichtet, ökologisch positiv zu wirken und gleichzeitig Gewinne zu erzielen, um damit das hoheitliche Kerngeschäft zu ergänzen und zu unterstützen.

Im Rahmen der Zero-Waste-Strategie hat sich Berlin ambitionierte Ziele gesetzt. Dazu gehören nicht nur die Reduzierung der Restabfallmengen und eine deutliche Steigerung der getrennt gesammelten Bioabfälle, sondern unter anderem auch die hochwertige Verwertung aller Abfallfraktionen, die Förderung von Re-Use und Abfallvermeidung, der Ausbau der Recyclinghöfe, neue Sperrmüllangebote und mehr Abfallberatung. Dabei unterstützt die gesamte BSR-Gruppe, beispielsweise die BRAL, mit Reparaturen, Aufbereitung und anschließender Vermarktung von auf den Recyclinghöfen gesammelten Elektroaltgeräten. Zero Waste bedeutet also nicht „Null Kosten“, sondern erfordert nachhaltige Investitionen. Die BSR leistet hierzu einen wichtigen Beitrag, treibt die Entwicklung voran und investiert unter anderem in Technologien, Klimaneutralität und Digitalisierung – gemeinsam mit ihren Töchtern. Wir stellen Mittel und Personal für zahlreiche soziale und ökologische Projekte zur Verfügung, fördern Bildungsinitiativen und machen uns für ganzheitliche Stadtsauberkeit stark. Trotz schwieriger externer Rahmenbedingungen etwa durch die Corona-Pandemie oder den Krieg in der Ukraine und die daraus folgende Energie- und Rohstoffkrise arbeiten wir weiter kontinuierlich an der internen Kostenoptimierung und der Verbesserung unserer Services und Technologien. Unser Ziel ist es, Berlin #gemeinsam  besser, grüner und sauberer zu machen.

Gebührenperiode 2023/2024

Benchmark: Berlin zählt zu den Großstädten mit den niedrigsten Gebühren

Verlässliche Partnerin – planbare Gebühren: Im Unternehmensvertrag der BSR ist das Ziel eines stetigen Gebührenverlaufs klar festgeschrieben. Dieses Ziel haben wir in den vergangenen Jahren stets erreicht. Für die Periode 2023/2024 regelt eine zweite Ergänzungsvereinbarung die turnusmäßigen Gebührenanpassungen: In diesem Zeitraum steigen die Gebühren für Müllabfuhr und Straßenreinigung um insgesamt rund sieben Prozent. In den Anpassungen spiegeln sich die stark gestiegenen Energiekosten wider – gleichzeitig profitieren die Bürger:innen aber auch von einem Plus an Leistungen, etwa durch den Ausbau der Recyclinghöfe und unsere Kieztage für Sperrmüll in den Bezirken. Damit fällt die Erhöhung angesichts der schwierigen Rahmenbedingungen vergleichsweise moderat aus. Die durchschnittliche Steigerung liegt unterhalb von zwei Euro pro Haushalt und Monat – und weit unterhalb der Inflationsrate. Die Berliner Gebühren für Reinigung und Müllabfuhr gehören damit weiter zu den niedrigsten im deutschen Großstädtevergleich.

Digitalisierungsstrategie

Digitaler Dreiklang

Im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie konzentriert sich die BSR auf drei zentrale Handlungsfelder. Punkt eins: das Kundenerlebnis. Wir schätzen das Vertrauen unserer Kund:innen zu „ihrer“ BSR und möchten ihnen einen nachhaltigen Mehrwert bieten. Dazu entwickeln wir unsere (digitalen) Geschäftsmodelle serviceorientiert weiter, treiben ganzheitliche Innovationen voran und sorgen für einen einheitlichen Unternehmensauftritt auf allen Kanälen. Der zweite Schwerpunkt liegt auf der Optimierung der Prozesse. Digitalisierung, Automatisierung und der Einsatz von Robotern können uns dabei helfen, Abläufe sowohl im Kerngeschäft als auch in den unterstützenden Funktionen einfacher und effizienter zu gestalten. Zudem erleichtern wir den Arbeitsalltag unserer Kolleg:innen – und sichern gleichzeitig die Wirtschaftlichkeit unserer Arbeit. Nicht zuletzt verstehen wir Digitalisierung als einen übergreifenden „Möglichmacher“. Innerhalb der BSR bauen wir entsprechende Kompetenzen auf und fördern ein entsprechendes Mindset. Denn es geht um weit mehr als nur die Einführung neuer Technologien. Die digitale Transformation fordert und beeinflusst die gesamte Denk- und Handlungsweise sowie die Zusammenarbeit in der BSR-Gruppe.

Unterflursysteme

Intelligente Abfallentsorgung im Quartier

Platz ist ein knappes Gut in wachsenden Metropolen wie Berlin. Vor allem in größeren Wohnanlagen stellt es oft eine Herausforderung dar, die benötigten Abfallbehälter unterzubringen und die Stellplätze sauber zu halten. Mit unseren Unterflursystemen und ihren in die Erde eingelassenen Containern bieten wir schon heute nachhaltige Lösungen für moderne Müllstandplätze. Durch den Einsatz smarter Technologien wollen wir diesen Service noch weiter verbessern. In einem Pilotversuch mit Füllstandsensoren konnten wir zum Beispiel bereits wichtige Erkenntnisse über die Abfallmengen-Entwicklung in den unterirdischen Sammelbehältern gewinnen. Außerdem arbeiten wir an Lösungen für elektronische Zugangssysteme, mit denen Anlieger zentrale Müllstandplätze gemeinschaftlich nutzen können. Intelligente Abfallentsorgung – aus unserer Sicht ein wichtiger Beitrag zur nachhaltigen Quartiersentwicklung in Berlin.

Digitale Tools

Digi-Gully: Wie Apps die Arbeit erleichtern

Wenn es eng wird, sind unsere Mitarbeiter:innen schnell zur Stelle: Rund 120 BSR-Beschäftigte legen sich im Zwei-Schicht-Betrieb ins Zeug, um die rund 200.000 Straßengullys in Berlin freizuhalten. Dabei werden sie von speziellen Baggersaugfahrzeugen unterstützt – und erhalten neuerdings auch digitale Hilfestellung. Um den Teams die Arbeit zu erleichtern, haben wir ihnen die Digi-Gully-App an die Hand gegeben. Die Einsatzleitungen können damit ihre Teams live darüber informieren, wo ein Gully verstopft ist und gereinigt werden muss. Ist ein Halteverbot notwendig, können die Kolleg:innen das vor Ort veranlassen. Mängel wie einen defekten oder fehlenden Gullydeckel können sie sofort über die App an die Einsatzleitung melden. Auch die Berliner Wasserbetriebe werden direkt informiert. Ein innovatives digitales Tool, das unseren Kolleg:innen nicht nur viel Papierkram erspart, sondern auch noch schneller als zuvor für „reibungslose Abläufe“ sorgt.